El grupo está abierto a personas físicas, empresarios individuales y entidades legales con un interés genuino en la jardinería orgánica, la agricultura y el uso de fertilizantes. La edad mínima para ser miembro es de 18 años. Se requiere que los solicitantes respondan a las preguntas de entrada del administrador antes de la aprobación.

Al unirse al grupo, los miembros consienten el tratamiento de los datos de su perfil público de Facebook por parte de los administradores del grupo, únicamente con el propósito de moderación. Los administradores no recogen ni almacenan datos personales fuera de la plataforma de Facebook sin un consentimiento separado y explícito del interesado.

Cualquier miembro puede abandonar el grupo en cualquier momento, lo que constituye la retirada del consentimiento para participar. Las solicitudes de supresión de datos personales en poder de los administradores deben enviarse por mensaje directo a la administración del grupo.

Los administradores se reservan el derecho de eliminar a cualquier miembro sin previo aviso por incumplimiento de estas reglas, violación de la legislación aplicable de la UE o polaca, o publicación de contenido engañoso sobre el producto.

Las publicaciones deben relacionarse con los siguientes temas: fertilización orgánica y salud del suelo, prácticas de jardinería y agricultura, uso de concentrados de nutrientes vegetales, reseñas y experiencias de usuarios con Organic GROW & GO, y preguntas de asesoría agronómica. Las publicaciones fuera de tema serán eliminadas sin previo aviso.

Lo siguiente está estrictamente prohibido: declaraciones o afirmaciones engañosas sobre el producto, representaciones infundadas de eficacia, publicidad comparativa sin una base probatoria adecuada y técnicas de venta manipulativas. Todas las afirmaciones sobre el producto deben ser coherentes con el etiquetado del producto y la documentación técnica disponible.

Cualquier publicación de naturaleza comercial — incluyendo ofertas de venta, campañas promocionales y anuncios de descuentos — debe estar claramente etiquetada [AD] o [ADVERTISEMENT] y debe contener el nombre completo del producto, precio con IVA incluido y disponibilidad. La publicidad encubierta sin divulgación está prohibida.

Los miembros solo pueden publicar contenido original o contenido para el cual posean derechos apropiados o una licencia válida del titular de los derechos. Se alienta a las fotografías que documenten resultados reales del uso del producto, siempre que reflejen con precisión la experiencia genuina del usuario.

El siguiente contenido está absolutamente prohibido: insultos personales, discurso de odio, discriminación, spam, desinformación deliberada, campañas políticas y cualquier contenido que viole las Normas Comunitarias de Meta o la legislación de la UE aplicable. Las violaciones resultarán en la eliminación inmediata de la publicación y, cuando sea apropiado, la exclusión permanente del grupo.

Toda oferta de venta publicada en el grupo debe incluir: nombre completo del producto y denominación comercial, composición y concentración, volumen o peso neto, instrucciones de uso, país de fabricación, precio con IVA incluido y fecha de caducidad o de consumo preferente. Un hipervínculo a la página de información completa del producto en sehen.nexus es obligatorio en cada oferta.

En todas las ventas a distancia concluidas a través del grupo o del sitio web, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes, sin necesidad de dar ninguna razón. El vendedor está obligado a informar al consumidor de este derecho antes de la conclusión del contrato. La falta de esta información extiende el período de desistimiento a 12 meses.

Todos los precios deben mostrarse en zlotys polacos (PLN) incluidos IVA (precio bruto). Cuando el vendedor sea un contribuyente del IVA registrado, también debe indicarse la tasa de IVA aplicable. Cuando se anuncie un precio promocional, el vendedor debe indicar el precio más bajo cobrado en los 30 días anteriores a la promoción.

El producto debe cumplir con los requisitos del Reglamento de Productos Fertilizantes de la UE. El vendedor está obligado a mantener documentación sobre la composición del producto, datos de seguridad y clasificación de la categoría de función del producto (PFC) y de la categoría de material componente (CMC) de acuerdo con los Anexos I y II del Reglamento.

Los consumidores tienen derecho a presentar una queja dentro de los dos años siguientes a la recepción de los bienes en caso de no conformidad con el contrato. El vendedor debe responder dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Los datos de contacto para quejas deben estar claramente indicados en cada publicación comercial y en el sitio web.

La venta de fertilizantes concentrados a personas menores de 18 años está prohibida. Cuando haya dudas razonables sobre la edad del comprador, el vendedor tiene derecho a solicitar prueba de edad antes de despachar los bienes.

El sitio web sehen.nexus debe publicar de manera clara y fácilmente accesible: el nombre legal completo del vendedor o el nombre comercial, la dirección registrada, el número de identificación fiscal (NIP/REGON), los términos y condiciones generales de venta, la política de entrega, la política de devoluciones y desistimiento, la política de privacidad conforme al GDPR, y los datos de contacto.

Tras la realización de un pedido, el vendedor debe enviar al comprador una confirmación de pedido duradera a la dirección de correo electrónico del comprador, que contenga: resumen completo de los términos del contrato, especificación del producto, precio total, información sobre el derecho de desistimiento y los datos de contacto del vendedor. El contrato se considera concluido al enviar dicha confirmación.

Todos los pagos procesados a través del sitio web deben manejarse exclusivamente a través de pasarelas de pago certificadas y seguras que operen sobre HTTPS. La transmisión de detalles de tarjetas de pago a través de Facebook Messenger o mensajes privados dentro del grupo está estrictamente prohibida.

Cuando el vendedor celebra contratos con consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE, se aplican las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia habitual del consumidor, cuando estas sean más favorables que la ley polaca. Cuando las ventas B2C transfronterizas anuales dentro de la UE superen los 10,000 EUR, el vendedor debe registrarse y aplicar el régimen de Ventanilla Única del IVA (OSS).

Todas las publicaciones que contengan consejos sobre la aplicación del concentrado deben incluir un recordatorio claro de seguir las instrucciones del fabricante, utilizar el equipo de protección personal adecuado (guantes, gafas de protección) y observar las tasas de aplicación prescritas. Está prohibido recomendar tasas de aplicación que superen las especificadas en el etiquetado del producto.

Las publicaciones y consejos no deben contradecir las normas de la UE para la protección de los cuerpos de agua, la integridad del suelo y la biodiversidad. Cualquier orientación sobre la aplicación en proximidad a cursos de agua, áreas protegidas de Natura 2000 o explotaciones orgánicas certificadas debe ser coherente con las regulaciones oficiales aplicables.

Cuando el producto se recomiende para su uso en explotaciones orgánicas certificadas, los miembros deben indicar claramente si posee la certificación correspondiente para su uso en producción orgánica. El uso de términos como “eco”, “orgánico” o “natural” en publicaciones de marketing está prohibido a menos que esté respaldado por documentación de certificación válida. Las afirmaciones ambientales no fundamentadas constituyen greenwashing y están sujetas a sanción regulatoria.

Los consumidores tienen derecho a presentar quejas ante la Autoridad de Inspección Comercial de Polonia (Inspekcja Handlowa) y a utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr para la resolución extrajudicial de disputas. El vendedor está obligado a incluir un hipervínculo a la plataforma ODR en los términos y condiciones del sitio web.

Los administradores del grupo no asumen responsabilidad por transacciones concluidas entre miembros sin su participación directa. Los administradores actúan en calidad de proveedores de servicios de la sociedad de la información y se benefician de la exención de puerto seguro de alojamiento bajo la Ley de Servicios Digitales, siempre que actúen con prontitud para eliminar contenido ilegal al obtener conocimiento real del mismo.

Estas reglas y todas las relaciones legales que surjan de la participación en el grupo se rigen por la ley polaca. En disputas que involucren a consumidores que residen habitualmente en otros Estados miembros de la UE, se aplican las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del consumidor. El tribunal que tenga jurisdicción sobre el domicilio registrado del vendedor será el tribunal competente para disputas B2B.

Primera infracción: advertencia por escrito y eliminación de la publicación no conforme. Segunda infracción: suspensión temporal del grupo (7 días). Tercera infracción: eliminación permanente del grupo. En casos de mala conducta grave —incluyendo fraude, acoso o difusión deliberada de información falsa— se impondrá exclusión inmediata y permanente sin previo aviso.

Los miembros pueden informar sobre infracciones sospechosas utilizando la función "Reportar" integrada de Facebook o enviando un mensaje directo a un administrador del grupo. Los administradores revisarán todos los informes dentro de las 72 horas siguientes a su recepción. La presentación de informes maliciosos o vexatorios es en sí misma una violación de estas reglas y puede resultar en sanciones contra el miembro que reporta.

Los administradores se reservan el derecho de modificar estas reglas en cualquier momento. Los miembros serán notificados de cualquier cambio material a través de un anuncio fijado en el grupo no menos de 7 días antes de que las enmiendas entren en vigor. La participación continua en el grupo después de la fecha de entrada en vigor de cualquier enmienda constituye aceptación de las reglas revisadas.